Fərdi məlumatların emalı haqqında saziş

Operator — ofert müqaviləsi üzrə Sifarişçi (klinika, salon və s.): emalın məqsədlərini müəyyən edir, müştəriləri qəbul edir. Emalçı — «DİALENTA» MMC, VÖEN 3105978631: məlumatları Operatorun tapşırığı ilə və yalnız xidmətin göstərilməsi üçün emal edir.

Emal «Fərdi məlumatlar haqqında» Azərbaycan Respublikasının Qanununa uyğun olaraq aparılır.

1. Tapşırığın predmeti

1.1. Emalçı Operatorun müştərilərinin fərdi məlumatlarını yalnız yazışma və telefon danışığı aparmaq, qəbula yazmaq, ziyarət barədə xatırlatmaq və müraciətləri Operatorun administratoruna ötürmək üçün emal edir.

1.2. Emalçı emalın məqsədlərini müəyyən etmir, 1.3-cü bənddə göstərilən hal istisna olmaqla, məlumatlardan öz maraqları üçün istifadə etmir və onları 5-ci bölmədə göstərilənlərdən başqa üçüncü şəxslərə ötürmür.

1.3. Emalçı Xidmətin işindən əldə olunan anonimləşdirilmiş və ümumiləşdirilmiş nəticələrdən (statistika, uğurlu ifadələr, tipik vəziyyətlər) Xidməti bütün sifarişçilər üçün təkmilləşdirmək məqsədilə istifadə edə bilər. Belə nəticələrdə fərdi məlumatlar, yazışma mətnləri, habelə müştərini və ya Sifarişçini müəyyən etməyə imkan verən məlumatlar olmur.

2. Hansı məlumatlar emal olunur

2.1. Emalçı müştərilərdən sənədlər, kart nömrələri, ünvanlar və sadalananlardan artıq digər məlumatlar istəmir.

2.2. Assistent sağlamlıq barədə məlumatları qəsdən toplamır və tibbi məsləhət vermir, lakin müştəri belə məlumatları özü bildirə bilər (məsələn, şikayətini təsvir edə bilər). Bu məlumatlar xüsusi kateqoriyaya aiddir və tərəflər onlarla müvafiq qaydada davranır: giriş məhdudlaşdırılır, saxlama müddəti məhdudlaşdırılır, Xidmətin işi üçün zəruri olandan artıq üçüncü şəxslərə ötürülmür.

3. Saxlama müddətləri

3.1. Müddətlər Operator tərəfindən ayarlarda müəyyən edilir və gündəlik avtomatik tətbiq olunur. Standart dəyərlər:

3.2. Qüvvədə olan müddətlər Operatora idarəetmə panelində görünür və onun sorğusu ilə bildirilir.

3.3. Müqaviləyə xitam verildikdən sonra məlumatlar, ehtiyat nüsxələr daxil olmaqla, ofertin 9.4-cü bəndinə uyğun olaraq silinir.

4. Qorunma tədbirləri

4.1. Hər Operatorun məlumatları digər sifarişçilərin məlumatlarından verilənlər bazasına giriş səviyyəsində ayrılıb: məlumat sahibi göstərilmədən sorğu texniki olaraq icra olunmur.

4.2. İdarəetmə panelinə giriş — parol (yalnız geri qaytarılmayan kriptoqrafik törəmə şəklində saxlanılır) və müddəti məhdud sessiya ilə; rollar və giriş cəhdlərinin məhdudlaşdırılması nəzərdə tutulub.

4.3. İstifadəçi ilə panel arasında məlumatlar yalnız qorunan əlaqə (HTTPS/TLS) ilə ötürülür.

4.4. Giriş açarları və tokenlər qorunan şəkildə, koddan ayrı saxlanılır.

4.5. Ehtiyat nüsxələr gündəlik yaradılır, bütövlüyü yoxlanılır və 30 (otuz) gündən çox saxlanılmır. Onlara yalnız Emalçının səlahiyyətli əməkdaşlarının girişi var.

4.6. İşləkliyə və nasazlıqlara avtomatik nəzarət edilir; məlumatların emalına təsir edən nasazlıqlar barədə Emalçı Operatoru xəbərdar edir.

5. Cəlb edilən üçüncü şəxslər (subemalçılar)

5.1. Operator aşağıdakı kateqoriyalardan olan subemalçıların cəlb edilməsinə razılıq verir:

5.2. Subemalçıların adları ilə aktual siyahısı Operatora yazılı sorğu əsasında təqdim edilir.

5.3. Emalçı ötürülən məlumatlardan modellərin öyrədilməsi üçün istifadəyə yol verməyən təchizatçıları seçir və təchizatçı dəyişdikdə bunu yoxlayır.

5.4. Subemalçının dəyişdirilməsi və ya əlavə edilməsi barədə Emalçı Operatoru ən geci 14 (on dörd) gün əvvəl xəbərdar edir. Operator etiraz edə bilər; aradan qaldırılmayan fikir ayrılığı olduqda — müqaviləyə cəriməsiz xitam verə bilər.

5.5. Xaricə ötürmə. Subemalçılar məlumatları Azərbaycan Respublikasının hüdudlarından kənarda emal edə bilər. Belə ötürmə Xidmətin işi üçün zəruri həcmdə, Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyinin tələblərinə və bu sazişdə göstərilən qorunma tədbirlərinə riayət edilməklə həyata keçirilir.

6. Operatorun müştərilərinin hüquqları

6.1. Müştərilərin müraciətlərini (məlumatlarla tanışlıq, surətin alınması, düzəliş, silinmə, razılığın geri götürülməsi) Operator qəbul edir. Müştəri birbaşa Emalçıya müraciət etdikdə Emalçı müraciəti Operatora ötürür.

6.2. Operatorun sorğusu ilə Emalçı 10 (on) iş günü ərzində konkret müştərinin məlumatlarını ixrac edir və ya silir.

6.3. Silinmə Xidmətin vasitələri ilə müştərinin telefon nömrəsi və ya identifikatoru üzrə eyni vaxtda bütün kanallarda aparılır. Yazışma, mesajlar jurnalı, administratora müraciətlər, bütün kanallardakı müştəri kartları və şəxsin özü barədə qeyd silinir.

6.4. Silinmə zamanı qəbul qeydləri silinmir, anonimləşdirilir: ad, telefon və qeyd silinir, vaxt, xidmət və mütəxəssis qalır. Əsas — Operatorun təsərrüfat fəaliyyətinin uçotudur: anonimləşdirilmiş qeyddə fərdi məlumat yoxdur, onun silinməsi isə hesabatı təhrif edərdi.

6.5. Silinmiş məlumatlar ehtiyat nüsxələrdən ən geci 30 (otuz) gün sonra yox olur.

7. İnsidentlər

7.1. Operatorun fərdi məlumatlarına təsir edən insident barədə Emalçı Operatoru aşkar edildiyi andan ən geci 72 (yetmiş iki) saat ərzində xəbərdar edir və bildirir: nə baş verib, hansı məlumatlar və neçə nəfər təsirlənib, nə edilib və Operatora nə etmək tövsiyə olunur.

7.2. Tələb olunarsa, dövlət orqanlarının və məlumat subyektlərinin xəbərdar edilməsini Operator həyata keçirir; Emalçı zəruri köməyi göstərir.

8. Yoxlamalar və hesabat

8.1. Yazılı sorğu əsasında, ildə bir dəfədən çox olmamaqla, Emalçı görülən qorunma tədbirləri barədə məlumat verir və Operatorun suallarını cavablandırır.

8.2. Tələb olunarsa, Emalçı məlumatların emalı risklərinin qiymətləndirilməsində Operatora kömək edir.

9. Digər müddəalar

9.1. Bu saziş Emalçı məlumatları Operatorun tapşırığı ilə emal etdiyi müddətdə qüvvədədir.

9.2. Fərdi məlumatlar hissəsində bu saziş ilə ofert arasında ziddiyyət olduqda bu saziş tətbiq edilir.

9.3. Bu saziş Azərbaycan və rus dillərində tərtib edilib. Mətnlər arasında uyğunsuzluq olduqda Azərbaycan dilindəki mətn üstünlük təşkil edir.

Son yenilənmə: 2026-10-25

Məxfilik Şərtlər Məlumatların silinməsi Oferta müqaviləsi Məlumatların emalı

Ana səhifə

az