Müştəriyə 30 saniyəyə cavab verən administrator
Xidmətlərin qiyməti barədə sualları cavablandırır, qəbula yazır, ziyarətdən əvvəl xatırladır və özü həll etməməli olduğu hər şeyi canlı administratora ötürür. WhatsApp, Instagram Direct və Telegram-da. Gecə-gündüz və müştərinin yazdığı dildə.
Quraşdırma yoxdur. İşçiləri öyrətmək lazım deyil. İlk həftə sizin nəzarətinizdə.
- Instagram Direct
- Telegram
- müştərinin dili
Nə edir
Administratorun əli çatmayan dörd iş
Onların hər biri gecikdirildikdə itirilmiş müştəri deməkdir.
Qiymətləri deyir
Qiyməti və müddəti sizin prays-vərəqinizdən götürür. Sizdə olmayan xidməti, endirimi və aksiyanı uydurmur.
Qəbula yazır
Yalnız həqiqətən boş olan vaxtı təklif edir — mütəxəssislərin qrafikinə və artıq tutulmuş saatlara görə. Vaxtı dəyişir və ləğv edir.
Xatırladır
Ziyarətdən bir gün əvvəl müştəriyə yazır. Unutqanlıq üzündən boş qalan kreslo — ən baha və ən asan qarşısı alınan itkidir.
İnsanı çağırır
Şikayət, ağrı, qeyri-adi hal — söhbətin mətni ilə birlikdə Telegram-da sizə gəlir. Bot isə həmin söhbətdə susur.
Nə üçün
Müştəri axşam yazır. Cavabı səhər alır — ya da rəqibinizdən
İndiki vəziyyət
- Saat 22:40-da Direct-ə düşən mesaj səhərə qədər gözləyir
- «Təmizləmə neçəyədir?» — günün iyirminci dəfəsi
- Administrator həm yazışır, həm də qarşısındakı müştərini qəbul edir
- Kimsə sadəcə unutduğu üçün gəlmir
- Qeydlər dəftərdə, Direct-də və yaddaşda
Dialenta ilə
- Cavab yarım dəqiqəyə gəlir, günün istənilən saatında
- Adi suallar insan olmadan bağlanır
- Administrator qarşısındakı müştəri ilə məşğul olur
- Ziyarətdən bir gün əvvəl xatırlatma gedir
- Bütün qeydlər və bütün yazışma bir paneldə
Kimlər üçün
Sizin sahənizə köklənir, «universal bot» deyil
Xidmətlər, mütəxəssislər, qəbulun müddəti və vaxt dəyişmə qaydaları hamıda fərqlidir. Biz onları sizin praysınızdan götürürük, sizi hazır şablona uyğunlaşmağa məcbur etmirik. Kodda sahə yoxdur: sizə vaxta yazılırlarsa, assistent sizə uyğundur.
Klinikalar və stomatologiya
Həkimin ixtisası üzrə qəbul, müxtəlif müddət, təcili ağrı — birbaşa administratora. Diaqnoz və dərman adı çəkmir.
Salonlar, barbershoplar, SPA
Konkret ustaya yazılma, təkrar ziyarətlər, 30–60 dəqiqəlik sıx cədvəl.
Avtoservis və emalatxanalar
Diaqnostikaya yazılma, baxışdan əvvəl qiymət aralığı, işin müddəti. Dəqiq məbləği usta deyir, yazışma yox.
Məşğələlər və konsultasiyalar
Repetitorlar, məşqçilər, psixoloqlar, hüquqşünaslar: konkret adamın bir saatı, sizin qaydalarınızla dəyişilir və ləğv edilir.
Necə qoşulur
On beş dəqiqə, özü də bizsiz
Praysı əl ilə yığmaq lazım deyil — o, saytınızın xidmətlər səhifəsindən özü yığılır, siz isə yığılanı redaktə edirsiniz.
Qeydiyyat
Ad, fəaliyyət sahəsi, e-poçt və parol. Assistent bu vaxt susur — o hələ sizin haqqınızda heç nə bilmir.
Prays və kanal
Xidmətlər səhifəsinin linkini verirsiniz — qiymətlər və müddət özü yığılır. WhatsApp, Instagram və ya Telegram qoşursunuz.
İşə salırsınız
Yığılanın düzgünlüyünü yoxlayıb «İşə sal» düyməsini basırsınız. Həmin dəqiqədən o, müştərilərə cavab verir.
İlk həftə onu məsləhət rejimində saxlamaq olar: cavab hazırlanır, amma müştəriyə yalnız sizin «hə»nizdən sonra gedir.
Sahib paneli
Nə etdiyi və sizə nə qazandırdığı görünür
İndi
Assistent işləyirmi və şəxsən sizi nə gözləyir: ötürdüyü söhbət, ödənilməmiş hesab, bitmiş limit.
Qeydiyyatlar və pul
Assistent vasitəsilə neçə nəfər yazılıb, sizin qiymətlərlə hansı məbləğə və neçə ləğv olub.
Necə işləyib
Neçə söhbət olub, onların hansı hissəsi sizsiz keçib, neçə xatırlatma gedib və assistent nə qədər tez cavab verib.
Prays, bilik bazası, qrafik, kanallar və işçilərin girişi də oradadır. Düzəliş assistentə dərhal çatır, heç nəyi yenidən başlatmaq lazım deyil. Panel Azərbaycan, rus və ingilis dillərində danışır.
Qiymətlər
Administratorun bir iş günündən ucuz
Ödəniş aylıqdır, giriş haqqı yoxdur. İstənilən ay ayrıla bilərsiniz — məlumatlar və yazışma sizinlə qalır.
Start
- Seçdiyiniz bir kanal
- Qiymət və xidmətlər barədə cavablar
- Qeydiyyat, vaxt dəyişmə, ləğv
- Ziyarət xatırlatmaları
- Sahib paneli
Biznes
- Bütün kanallar birdən
- Canlı administratora ötürmə
- Sizin suallarınız üçün bilik bazası
- Təqviminizlə sinxronizasiya
- İşçilər üçün giriş
Şəbəkə
- Bir neçə filial
- Filiallar üzrə ümumi hesabat
- Öz danışıq qaydalarınız
- Bazanın köçürülməsinə kömək
- Ayrıca dəstək kanalı
Suallar
Qoşulmazdan əvvəl nə soruşurlar
Müştəri bunun insan olmadığını başa düşəcək?
Assistent telefondan yazan administrator kimi qısa cümlələrlə yazır və ona hansı dildə müraciət ediblərsə, o dildə cavab verir — Azərbaycan və rus dilinin qarışığı da daxil olmaqla. Müştəri birbaşa «bu botdur?» deyə soruşsa, dürüstcəsinə rəqəmsal administrator olduğunu deyir və söhbəti işin üstündən davam etdirir.
Bəs qiyməti və ya boş vaxtı uydursa?
Uydura bilməz. Boş saatları o yox, cədvəl hesablayır: assistentə hazır siyahı verilir və o, yalnız oradan seçir. Qiymətlər, xidmətlər və mütəxəssislər sizin praysınızdan götürülür. Hər cavab bu məlumatlarla tutuşdurulur — uyğunsuzluq paneldə görünür.
Çətin hallar necə olacaq?
Sizə gələcək. Şikayət, ağrı, endirim tələbi, qaydalarda olmayan hər şey — söhbətin mətni və təcililik qeydi ilə Telegram-a gəlir. Assistent həmin söhbətdə siz bitirənə qədər susur.
Qeydiyyatlarımız və yazışmamız hara gedir?
Sizinlə qalır. Hər biznesin məlumatı ayrıca saxlanılır, saxlanma müddəti var, bazanın nüsxəsi hər gün çıxarılır və yoxlanılır. Müqavilə və məlumatların işlənməsi siyasəti aşağıdakı linklərdədir.
WhatsApp üçün ayrıca nömrə lazımdır?
Bəli. WhatsApp Business API üçün adi WhatsApp-a bağlı olmayan nömrə və Meta tərəfindən biznesin yoxlanılması tələb olunur. Telegram isə heç bir yoxlama olmadan on beş dəqiqəyə qoşulur — adətən ondan başlayırlar.
Əvvəlcə necə cavab verdiyinə baxmaq olar?
Bəli. İlk həftə assistent məsləhət rejimində işləyə bilər: cavabı hazırlayır, sizə göstərir, müştəriyə isə yalnız sizin «hə»nizdən sonra gedir.
Bir kanalda sınayın
Telegram on beş dəqiqəyə qoşulur. Cavab tərzi xoşunuza gəlməsə — bir düymə ilə söndürürsünüz.
WhatsApp-da yazın
DialentaQeydiyyatla işləyən biznes üçün rəqəmsal administrator.