Администратор, который отвечает клиенту за 30 секунд
Отвечает на вопросы о ценах, записывает на приём, напоминает о визите и передаёт живому администратору всё, чего не должен решать сам. В WhatsApp, Instagram Direct и Telegram. Круглосуточно и на языке, на котором к нему написали.
Без установки. Без обучения персонала. Первая неделя — под вашим присмотром.
- Instagram Direct
- Telegram
- язык клиента
Что делает
Четыре вещи, на которые у администратора не хватает рук
Каждая из них — потерянный клиент, когда её делают с опозданием.
Отвечает о ценах
Берёт цены и длительность из вашего прайса. Не придумывает услуги, скидки и акции, которых у вас нет.
Записывает
Предлагает только реально свободное время — по графику специалистов и уже занятым слотам. Переносит и отменяет.
Напоминает
Пишет клиенту накануне визита. Пустое кресло из-за забывчивости — самый дорогой и самый простой убыток.
Зовёт человека
Жалоба, боль, нестандартный случай — уходит вам в Telegram с текстом разговора. Бот при этом замолкает.
Зачем
Клиент пишет вечером. Ответ он получает утром — или у конкурента
Как сейчас
- Сообщение в директ в 22:40 ждёт до утра
- «Сколько стоит чистка?» — двадцатый раз за день
- Администратор отвечает и одновременно принимает клиента у стойки
- Кто-то не пришёл, потому что забыл
- Записи в тетради, в директе и в голове
С Dialenta
- Ответ приходит через полминуты, в любое время суток
- Типовые вопросы закрываются без человека
- Администратор занимается тем, кто перед ним
- Накануне визита уходит напоминание
- Все записи и вся переписка — в одной панели
Для кого
Настраивается под вашу нишу, а не «универсальный бот»
Услуги, специалисты, длительность приёма и правила переноса у всех разные. Мы заводим их из вашего прайса, а не просим вас подстроиться под шаблон. Отрасли в коде нет: если у вас записываются на время — ассистент вам подходит.
Клиники и стоматологии
Приём по профилю врача, разная длительность, срочная боль — сразу администратору. Диагнозов и лекарств ассистент не называет.
Салоны, барбершопы, СПА
Запись к конкретному мастеру, повторные визиты, плотная сетка по 30–60 минут.
Автосервис и мастерские
Запись на диагностику, вилка цен до осмотра, срок работ. Точную сумму называет мастер, а не переписка.
Занятия и консультации
Репетиторы, тренеры, психологи, юристы: час времени конкретного человека, перенос и отмена по вашим правилам.
Как подключить
Пятнадцать минут, и без нашего участия
Прайс не нужно вбивать руками — он собирается со страницы услуг вашего сайта, а вы правите то, что собралось.
Регистрация
Название, чем занимаетесь, почта и пароль. Ассистент при этом молчит — он ещё ничего о вас не знает.
Прайс и канал
Даёте ссылку на страницу услуг — цены и длительность подтягиваются. Подключаете WhatsApp, Instagram или Telegram.
Включаете
Проверяете, что собралось правильно, и жмёте «Включить». С этой минуты он отвечает клиентам.
Первую неделю можно держать его в режиме подсказок: ответ готовится, но уходит клиенту только после вашего «да».
Панель владельца
Видно, что он сделал и сколько это вам принесло
Сейчас
Работает ли ассистент, и что требует лично вас: разговор, который он передал, неоплаченный счёт, кончившийся лимит.
Записи и деньги
Сколько человек записалось через ассистента, на какую сумму по вашему прайсу и сколько отмен.
Как он работал
Сколько разговоров, какая доля прошла без вас, сколько напоминаний ушло и как быстро отвечал ассистент.
Прайс, база знаний, график, каналы и доступ сотрудников — там же. Правка доходит до ассистента сразу, перезапускать ничего не надо. Панель говорит на русском, азербайджанском и английском.
Цены
Дешевле одного рабочего дня администратора
Оплата помесячно, без вступительного взноса. Отключиться можно в любой месяц — данные и переписка останутся вашими.
Старт
- Один канал на выбор
- Ответы о ценах и услугах
- Запись, перенос, отмена
- Напоминания о визите
- Панель владельца
Бизнес
- Все каналы сразу
- Передача живому администратору
- База знаний под ваши вопросы
- Синхронизация с вашим календарём
- Доступ для сотрудников
Сеть
- Несколько филиалов
- Общая отчётность по точкам
- Свои правила диалога
- Помощь при переносе базы
- Отдельный канал поддержки
Вопросы
О чём спрашивают до подключения
Клиент поймёт, что это не человек?
Ассистент пишет короткими фразами, как администратор с телефона, и отвечает на том языке, на котором к нему обратились, — включая смесь языков, если у вас говорят именно так. Если клиент прямо спросит, бот ли это, — честно ответит, что цифровой администратор, и продолжит по делу.
А если он придумает цену или свободное время?
Не может. Свободные слоты считает не он, а расписание: он получает готовый список и выбирает из него. Цены, услуги и специалисты берутся из вашего прайса. Каждый ответ сверяется с тем, что вернули эти данные, — расхождение видно в панели.
Что будет со сложным случаем?
Уйдёт вам. Жалоба, боль, требование скидки, всё, чего нет в правилах, — приходит в Telegram с текстом разговора и пометкой срочности. Ассистент в этом диалоге замолкает, пока вы не закончите.
Куда денутся наши записи и переписка?
Останутся вашими. Данные каждого бизнеса лежат отдельно, у них есть срок хранения, копия базы снимается ежедневно и проверяется. Договор и политика обработки данных — по ссылкам в подвале.
Нужен ли отдельный номер для WhatsApp?
Да, для WhatsApp Business API нужен номер, не привязанный к обычному WhatsApp, и проверка бизнеса со стороны Meta. Telegram подключается за пятнадцать минут без всяких проверок — с него обычно и начинают.
Можно сначала посмотреть, как он отвечает?
Да. Первую неделю ассистент может работать в режиме подсказок: готовит ответ, показывает его вам, и клиенту он уходит только после вашего «да».
Попробуйте на одном канале
Telegram подключается за пятнадцать минут. Если не понравится, как он отвечает, — выключите одной кнопкой.
Написать в WhatsApp
DialentaAI-администратор для бизнеса, который работает по записи.