Удаление данных
Здесь описано, как удалить данные, обработанные сервисом «“DİALENTA” MMC».
Если вы клиент бизнеса, который пользуется сервисом
Переписка и запись на приём принадлежат тому бизнесу, которому вы писали (салону, клинике, автосервису). Обратитесь к нему — он удаляет их кнопкой в своей панели, в самой переписке с вами, а вместе с ними исчезают и наши копии.
Удаляются переписка во всех мессенджерах, где вы писали этому бизнесу, расшифровки ваших звонков на его линию, ваше имя и телефон. Состоявшиеся записи на приём остаются у бизнеса в учёте обезличенными — без имени, телефона и заметки: по ним он считает работу своих специалистов.
Если связаться с бизнесом не удаётся, напишите нам: info@dialenta.com. Укажите мессенджер, название бизнеса и номер или имя, под которым вы писали, — этого достаточно, чтобы найти переписку. Мы передадим обращение бизнесу и, если он не ответит в разумный срок, удалим данные сами.
Если вы владелец бизнеса
Написать на info@dialenta.com с адреса, на который зарегистрирована учётная запись. Удаляется всё: переписка, записи на приём, пользователи панели, подключённые токены каналов и конфигурация. Это необратимо.
Если договор прекращается сам — например, после отказа от сервиса или неоплаты, — данные хранятся ещё 30 дней, чтобы их можно было выгрузить, и затем удаляются.
Сроки
Обращение обрабатывается в течение 30 дней. Из резервных копий данные исчезают по мере их ротации, не позднее чем через 30 дней после удаления.
Что удаляется не по заявке, а само
Сроки хранения заданы заранее и применяются ежедневной автоматической чисткой. По умолчанию переписка хранится год, у клиник — 90 дней. То есть даже без обращения данные не лежат вечно.
Отзыв доступа к аккаунту мессенджера
Отключить канал можно в панели: «Каналы» → «Отключить». Токен при этом удаляется из хранилища, а не просто помечается неактивным. Доступ, выданный через Facebook, можно отозвать и на его стороне, в настройках безопасности вашего аккаунта.
Язык
Документ составлен на азербайджанском, русском и английском языках. При расхождении текстов действует азербайджанская версия.
Последнее обновление: 2026-10-25
Конфиденциальность Условия Удаление данных Договор-оферта Обработка данных