İstifadə şərtləri
«“DİALENTA” MMC» xidmətindən istifadə şərtləri.
İcraçı: “DİALENTA” MMC (VÖEN 3105978631). Əlaqə: info@dialenta.com.
Burada əsas müddəalar qısa şəkildə verilib. Bizneslə münasibətləri ofert müqaviləsi tənzimləyir — https://dialenta.com/legal/offer. Uyğunsuzluq olduqda ofert üstünlük təşkil edir.
Bu hansı xidmətdir
Biznesin adından onun müştərilərinə messencerlərdə və telefonla cavab verən, xidmətlər və qiymətlər üzrə məsləhət verən, qəbula yazan və çətin müraciətləri canlı administratora ötürən assistent.
Ondan kim istifadə edə bilər
Qeydiyyatla xidmət göstərən hüquqi şəxslər və fərdi sahibkarlar. Qeydiyyatdan keçməklə və oferti qəbul etməklə öz biznesiniz adından çıxış etməyə hüququnuz olduğunu və qoşduğunuz messencer hesablarının ona məxsus olduğunu təsdiq edirsiniz.
Nə etməyi öhdənizə götürürsünüz
- Biznesin messencerlərdəki profil təsvirində öz məxfilik siyasətinizə keçid yerləşdirmək. Assistent özü ilk cavabda rəqəmsal administrator kimi imza qoyur və insan olub-olmadığını soruşduqda dürüst cavab verir.
- Xidmətdən alıcının razılığı olmadan kütləvi göndərişlər üçün istifadə etməmək və yazışmanın getdiyi messencerlərin qaydalarını pozmamaq.
- Xidmətlər və qiymətlər barədə məlumatları aktual saxlamaq: assistent onlara əsasən cavab verir və özündən uydurmur.
- Xidmətə emal etməyə əsasınız olmayan məlumatları tapşırmamaq.
Biz nə etmirik
- Müştərilərinizin yazışmasını məxfilik siyasətində sadalananlardan başqa heç kimə ötürmürük və onun üzərində modelləri öyrətmirik. Özümüz üçün yalnız anonimləşdirilmiş nəticələri — statistikanı və uğurlu üsulları, fərdi məlumatlar və yazışma mətnləri olmadan — götürürük ki, assistent hamı üçün daha yaxşı olsun.
- Qiymətlərinizi, xidmətlərinizi və qrafikinizi özbaşına dəyişmirik.
Tibbi məsələlər
Assistent tibbi məsləhət vermir, diaqnoz qoymur və müalicə tövsiyə etmir. Belə sualları və təcili müraciətləri o, biznesin administratoruna ötürür.
Məsuliyyət
Assistent proqramdır. O, səhv edə bilər: sualı düzgün anlamaya, əlverişsiz vaxt təklif edə, təcililiyi tanımaya bilər. Qeydiyyat, müalicə və müştərinin istənilən müraciəti üzrə son qərar sizdə qalır. Assistentin cavabı əsasında qəbul edilən qərarların nəticələrinə, messencerlərin, texnologiya təchizatçılarının, hostinqin və rabitə operatorlarının işində fasilələrə görə məsuliyyət daşımırıq.
Ödəniş
- Tariflərin qiymətləri https://dialenta.com saytında dərc olunub. Tarif qoşulma zamanı seçilir və müraciətinizlə dəyişdirilir.
- Sınaq müddəti — assistent qoşulduğu və ilk müştəriyə cavab verdiyi andan etibarən 5 təqvim günü. O, ödənişsizdir.
- Sonra hər ay qabaqcadan ödənilir: hesab ay başlamazdan ən geci 3 gün əvvəl təqdim edilir və ay başlayanadək ödənilir.
- Zənglər olan tariflərə danışıq dəqiqələri paketi daxildir. Paketdən artıq dəqiqələr üçün ayın yekunu üzrə saytdakı qiymətlə ayrıca hesab təqdim edilir, ödəniş müddəti — 5 gün. Paket bitəndə zənglər kəsilmir.
- Qiymətlərin dəyişdirilməsi barədə ən azı 30 gün əvvəl xəbər veririk; artıq ödənilmiş aya bu dəyişiklik aid deyil.
Pulun qaytarılması
Xidmətdən imtina etdikdə cari ay üçün ödəniş qaytarılmır, xidmət isə ödənilmiş ayın sonunadək işləyir. İstisna — xidmətin bizim təqsirimiz üzündən işləmədiyi vaxtdır: onun üçün mütənasib hissəni qaytarırıq. Hesab səhvən iki dəfə ödənilibsə, info@dialenta.com ünvanına müraciətdən sonra 14 gün ərzində artıq ödənilən məbləği eyni üsulla qaytarırıq.
Hesab ödənilməsə
Hesab vaxtında ödənilməsə, bu barədə paneldə və qoşulma zamanı göstərilmiş əlaqə vasitəsilə xəbərdarlıq edirik. Ödəniş müddətindən 24 saat sonra xidmət dayandırılır: assistent müştərilərə cavab vermir, xatırlatmalar getmir. Məlumatlar bu zaman saxlanılır, ödənişdən sonra isə xidmət dərhal bərpa olunur. Dayandırılma tarixindən etibarən 30 gün ərzində ödəniş olmasa, müqaviləyə xitam verilir.
Xitam
Bizə yazmaqla xidmətdən istənilən vaxt imtina edə bilərsiniz; o, ödənilmiş ayın sonunadək işləyir. Müqaviləyə xitam verildikdən sonra məlumatlar 30 gün saxlanılır — bu müddətdə onları yükləmək olar: qeydiyyatları, yazışmanı, ayarları. Sonra onlar silinir, ehtiyat nüsxələrdən isə — ən geci daha 30 gün sonra.
Tətbiq olunan hüquq və mübahisələr
Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Mübahisələr danışıqlar yolu ilə, razılığa gəlmək mümkün olmadıqda isə Bakı şəhərinin məhkəməsində həll edilir.
Dil
Şərtlər Azərbaycan, rus və ingilis dillərində tərtib olunub. Mətnlər arasında uyğunsuzluq olarsa, Azərbaycan dilindəki variant əsas götürülür.
Əlaqə
info@dialenta.com
Son yenilənmə: 2026-10-25
Məxfilik Şərtlər Məlumatların silinməsi Oferta müqaviləsi Məlumatların emalı