Политика конфиденциальности

Этот документ описывает, что происходит с данными в сервисе «“DİALENTA” MMC» — ассистенте, который отвечает клиентам бизнеса в мессенджерах и по телефону и записывает их на приём.

Кто обрабатывает данные

“DİALENTA” MMC (VÖEN 3105978631). Связаться: info@dialenta.com.

Данные обрабатываются в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных».

Владелец данных — бизнес, который пользуется сервисом (салон, клиника, автосервис): это данные его клиентов, и цели обработки определяет он. Мы — обработчик: обрабатываем данные только по поручению бизнеса, не продаём переписку его клиентов и не обучаем на ней модели. Единственное, что мы берём себе, — обезличенные выводы, о них ниже.

Какие данные обрабатываются

Сведений о здоровье и других особых категорий данных сервис не запрашивает. Если человек сам напишет что-то о своём здоровье, это окажется в переписке. Поэтому у клиник и других медицинских бизнесов переписка хранится короче — 90 дней вместо года.

Зачем

Как сервис становится лучше

Мы используем обезличенные и обобщённые выводы из работы сервиса — статистику, удачные формулировки, типовые ситуации, — чтобы ассистент лучше отвечал у всех бизнесов. В таких выводах нет персональных данных, текстов переписки и сведений, по которым можно узнать человека или бизнес.

Медицинские вопросы

Ассистент не даёт медицинских советов, не ставит диагнозы и не рекомендует лечение. Такие вопросы он передаёт администратору бизнеса, а решает их специалист на приёме.

Кому передаются

Никому больше. Списка «партнёров» и рекламных получателей у сервиса нет. Никто из этих поставщиков не использует данные для обучения моделей. Список поставщиков с наименованиями бизнес получает по запросу.

Передача за пределы Азербайджана

Часть поставщиков обрабатывает данные на серверах за пределами Азербайджанской Республики. Туда передаётся только то, что нужно для работы сервиса, с соблюдением требований законодательства Азербайджанской Республики и мер защиты, описанных ниже.

Сколько хранится

Сроки задаёт бизнес в своих настройках. По умолчанию переписка и журнал — один год (у клиник — 90 дней), записи на приём — бессрочно как учётные данные бизнеса, служебные отметки — от месяца до двух лет. По истечении срока данные удаляются автоматически, ежедневной чисткой, а не по заявке. Ваше имя и телефон живут ровно столько же, сколько переписка: когда от неё ничего не осталось и активных записей нет, карточка удаляется следом.

Ваши права

Вы вправе узнать, какие данные о вас хранятся, получить их копию, исправить их, потребовать удалить и отозвать согласие на обработку. Напишите на info@dialenta.com — мы ответим в течение 30 дней: сами или передав обращение бизнесу, который владеет данными.

Как удалить свои данные

Способ описан отдельной страницей: https://dialenta.com/legal/data-deletion

Как защищены

Данные каждого бизнеса отделены на уровне доступа к базе: запрос без указания бизнеса не выполняется. Токены и ключи хранятся зашифрованными, пароли — в виде необратимой производной. Доступ в панель — только по HTTPS.

Запросы государственных органов

Данные раскрываются государственным органам только по требованию, основанному на законе. Каждый такой запрос мы проверяем на законность, а если он не основан на законе или выходит за пределы полномочий органа, оспариваем его в установленном порядке. Раскрываем только тот минимум данных, без которого законное требование не исполнить. Каждый запрос, наш ответ, его правовое основание и орган, от которого он поступил, документируются. Если закон не запрещает, мы сообщаем о запросе бизнесу, которому принадлежат данные.

Изменения

Существенные изменения этого документа мы публикуем здесь же. Дата последнего обновления указана внизу страницы.

Применимое право

К этой политике применяется законодательство Азербайджанской Республики.

Язык

Документ составлен на азербайджанском, русском и английском языках. При расхождении текстов действует азербайджанская версия.

Последнее обновление: 2026-10-25

Конфиденциальность Условия Удаление данных Договор-оферта Обработка данных

На главную

ru